今朝TVで接客して欲しいかどうかを意思表示するリストバンドを入店時につけるお店の話題を放送してました。入店する時に「接客不要」の人は緑のリストバンド「接客希望」の人はピンクのリストバンドを付けて入店するシステムらしいです。このお店に限らず最近ではこの手の取り組みをしている店舗が結構あってSNS界隈では少し話題になっています。接客不要の人用と接客希望の人用のフロアを完全に分離しているお店も登場してます。お客さんにとってはいい取り組みだと思いますね。ボクはどちらかというと「接客不要」人間です。というかそもそもボクは買い物に行くときは既に「買うモノ」を決めているタイプなので入店すると真っ先に目当ての商品を手に取り踵を返すようにレジにUターンするので接客もクソもありません。今はネット時代ですから欲しいものを事前にいくらでもリサーチできるのでお店に行く前に買うものを決めるのも楽です。衝動買いはほとんどしないタイプですし。唯一衝動買いをしてしまうのはマリーンズグッツくらいです。買ったはいいけどいまだに使用していないどころか開封すらしていないマリーンズグッツはほぼ衝動買いです（笑）そんなボクですが飲み屋さんはチェーン店はいやなんですよね。個人の居酒屋さんとかで大将やママさんなんかと話ながら、おすすめの肴なんかをつまみつつ飲んでいたいわけです。まぁ接客が必要かどうかは業種によって違いますよね。因みに冒頭のお店では来店客の90％が「接客不要」の緑のリストバンドを手に取っていました。不動産業も昔はオープンハウスなどの来場されたお客さんの後に営業マンがついていって色々説明しましたが、最近では自由に見てもらって何か質問とか相談があったら声をかけてもらうというパターンになってきました。当社もいまはそのスタイルですね。昭和の営業マンのボクとしてはなんとなく物足りなさは感じますがそれも時代ですよね。不動産業はサービス業だと思っていましたが最近では物販業に近くなってきた気がします。まぁ居酒屋のママさんに「今日のおすすめはコレだよ」といわれたた素直に従うけど、不動産屋さんに「おすすめ物件はこれですよ」といわれてもほとんどのお客さんは疑いますもんね。本当にオススメ物件だと思って勧めているんですけどね。

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